תקנון פרטיות ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר www.vitamins.drtal.co.il (להלן: "האתר").
האתר בניהול חברת ד"ר א.טל, מרכז לייעוץ בע"מ, ח.פ 514701408, כתובת למשלוח דואר: ת.ד 17476, תל-אביב. בדוא"ל : vitamins@drtal.co.il.
האתר מהווה פלטפורמה אינטרנטית בה ניתן לרכוש תוספי תזונה אשר אינם מחייבים מרשם רפואי או שירות מקצועי של רוקח.
הבהרות חשובות
סדרת התוספים הינם תוספי תזונה ואינם תרופות ולכן אינם מיועדים לטיפול במצבי מחלה כלשהם או במצבי משבר. במידה ואינכם בטוחים אם התוספים מתאימים עבורכם, אנו ממליצים לעיין בדף השאלות והתשובות שבאתר. אם לאחר עיון בתשובות, אתם עדיין זקוקים למידע נוסף, ניתן להתייעץ עמנו או עם הרופא המטפל.
למען הסר ספק, חשוב לנו להבהיר כי אמנם חלק מההשפעות של הצמחים והוויטמינים אותם בחרנו לכלול במוצר נחקרו במחקרים קליניים שונים ברחבי העולם (בהרכבים ובמינונים משתנים), ובעוד שפיתוח הפורמולה נעשה במטרה למקסם את ההמלצות המחקריות ככל שניתן, מובהר כי פורמולציית הרכיבים הספציפית בתוספי התזונה לא נחקרה במחקרים קליניים, והשימושים המוצעים במוצרים, כמו גם התוכן והמידע באתר האינטרנט, מבוססים על גישות טיפוליות מסורתיות של הרפואה המשלימה בלבד.
המידע באתר האינטרנט אינו מהווה המלצה רפואית מוסמכת ואינו מיועד להנחות את הציבור או לשמש לגביו כהמלצה או הוראה או עצה לשימוש או שינוי או הורדה של תרופה כלשהי, ואין בו תחליף לייעוץ רפואי פרטני או אחר. נשים בהיריון, מניקות, ילדים ואנשים הנוטלים תרופות מרשם – יש להיוועץ ברופא לפני השימוש בתוסף.
כל האמור בתנאי שימוש אלו (להלן: "ההסכם") נוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד.
שימוש, כניסה, התחברות לאתר והזמנת שירותים ממנו, מהווים אישור לכך שקראת והסכמת להיות כפוף להסכם זה, לכל הודעה המוצגת באמצעות האתר ולשירותים שהזמנת דרך האתר.
הסכם זה מהווה את ההסכם התקף והמחייב את הצדדים, כל הסכם קודם בין הצדדים, בין אם בכתב ובין אם בעל פה, בטל.
אתה מצהיר ומתחייב שאתה כשיר ומוסמך להתקשר בהסכם זה, וככל והנך מבצע הזמנת שירות, הנך מצהיר כי גילך הינו 18 לכל הפחות. אם אינך מסכים לאמור לעיל, אינך מורשה להשתמש בשירותים המוצעים באתר.
מאחר ותנאי השימוש הינם הסכם משפטי מחייב, מומלץ שתקרא אותם בעיון רב.
הגדרות
1.1 "אתר האינטרנט" – www.vitamins.drtal.co.il ו/או הנהלת האתר ו/או כל מי שפועל מטעם האתר.
1.2 "המשתמשים" ו/או "הלקוחות" – המשתמשים באתר ו/או הלקוחות אשר ביצעו רכישה באמצעות האתר ו/או מי מטעמם.
1.3 "המוצרים", "השירותים", "הפריטים" – כל מוצר ו/או שירות שמוצע למכירה באתר.
מהות ההתקשרות
2.1 בהסכם זה הנך מתקשר מול ד"ר א.טל, מרכז לייעוץ בע"מ, ח.פ 514701408, כתובת למשלוח דואר: ת.ד 17476, תל-אביב. בדוא"ל: vitamins@drtal.co.il.
רישיון שימוש מוגבל
3.1 בכפוף לכך שתציית לתנאי הסכם זה, ניתן לך בזאת רישיון שימוש בשירותי האתר.
3.2 ככל שהנך מתקשר עם האתר עבור אחר, עליך לעדכנו בדבר תנאיי הסכם זה.
3.3 עסקה לא תשתכלל עד אשר הנהלת האתר אישרה אותה.
3.4 להנהלת האתר שמורה הזכות שלא לאשר את רכישת המוצרים ו/או השירותים על-ידי המשתמש, במקרה בו לא ניתן אישור לביצוע התשלום באמצעי התשלום אשר סופקו על ידי המשתמש או שהמשתמש אינו עומד בתנאיי וכללי השימוש באתר, או שחל כישלון מחשובי בביצוע העסקה או על-פי כל דין אחר המקובל.
3.5 החברה ו/או מי מטעמה אינה מתחייבת לשמור על מידע שהוזן לאתר על-ידך, האחריות לשמירת התכנים ולגיבויים מוטלת עליך בלבד.
3.6 חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית של האתר ו/או להטיל על שרתיו עומס בלתי סביר.
3.7 החברה ו/או מי מטעמה, תהיה רשאית להפסיק פעילותה בכל עת, וללא הודעה מוקדמת, ואין התחייבות כלשהי לזמינות האתר.
3.8 הנך מתחייב למסור לאתר ו/או למי מטעמו, מידע נכון ולא להטעות, להתחזות, להשמיץ, לפגוע בפרטיות ו/או לנהוג בניגוד לדין.
3.9 החברה ו/או מי מטעמה, לא תהיה אחראית לתקלות הנובעות מחבלת סייבר, כוח עליון, תקלה מכוונת/בלתי מכוונת, פעולת איבה, מלחמה, פעולת טרור, אסונות טבע, תקלות בחברות סליקת האשראי, וכל סיבה כזו או אחרת שאינה בעקבות או כתוצאה מפעילות האתר, הן במעשה והן במחדל.
שירותים המוצעים על-ידי האתר
4.1 כל שירות אשר יהיה מוצע למכירה באתר, יהיה ממוקם בדף רכישה, שבו יינתן מידע אודות אותו השירות ו/או המוצר (להלן: "דף רכישה").
4.2 האתר אינו מתחייב להימצאות הפריטים במלאי ויש לבדוק זאת עבור כל מוצר פרטנית.
4.3 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
4.4 החברה אינה מספקת ייעוץ מקצועי ו/או ייעוץ רפואי לרוכש המוצר.
4.5 על הלקוח לוודא, לפני השימוש במוצר שרכש, כי הוא מקיים את ההוראות המצורפות למוצר ובמידה וקיימת הנחיה לפנות לקבלת ייעוץ רפואי, יפנה המשתמש לקבלת ייעוץ רפואי בטרם יעשה שימוש במוצר שרכש.
4.6 השירות באתר אינו כולל שירות מפסיכיאטר ו/או איש טיפול בתחום הנפשי ו/או רוקח.
מדיניות פרטיות
5.1 הנך מאשר בזאת לאתר ו/או מי מטעמו לשלוח הצעות פרסומיות כאמור בסעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב – 1982 בנושאי האתר ובכל נושא אחר. אם אינך מעוניין במשלוח דברי פרסום אנא שלח הודעה לכתובת המייל המפורטת בהסכם זה, כי אינך מעוניין בקבלת הודעות.
5.2 מובהר בזאת, כי האתר רשאי להשתמש בכל מידע שסופק על ידך או נאסף בעת שימושך באתר לצרכים שיווקיים ו/או מסחריים.
5.3 האתר יעביר כל מידע הנמסר לו לרשות המוסמכת על-פי חוק, ככל ויידרש או ככל ותוטל עליו חובה על-פי דין.
5.4 הנך נותן בזאת לאתר אישור להחזיק את פרטיך במאגר האתר, לצורך משלוח הצעות שיווקיות עבור האתר ו/או אחרים. כמו כן, הנך מאשר בזאת לאתר לסחור במידע ולהעבירו לגורם שרכש המידע מן האתר, ובלבד שאותו גורם יפעל על-פי דין.
5.5 האתר רשאי לצרף את המידע אשר סופק על ידך למאגר המידע המנוהל על ידו בהתאם לקבוע בחוק.
5.6 בחירה בכפתור "צור קשר" ולאחריו מילוי פרטי הלקוח הנדרשים (לרבות שם מלא, דוא"ל ומספר טלפון וכו') בשדות הרלוונטיים תאפשר לאתר ליצור קשר ישיר עם המשתמש באמצעות הפרטים המוזכרים לעיל.
5.7 ד"ר א.טל, מרכז לייעוץ בע"מ, המפעילים את האתר vitamins@drtal.co.il (להלן: "האתר") מכבדים את פרטיותו של הגולש או המשתמש בשירותי האתר (להלן: "הגולש"). מאחר וכך החליטו בעלי האתר לפרסם את מדיניותם ביחס להגנת הפרטיות באתר והם מתחייבים כלפי הגולש לקיים מדיניות זו.
5.8 מטרת המדיניות להסביר לך, הגולש, מהם נוהגי שם בעלי האתר ביחד לפרטיות המשתמשים באתר וכיצד משתמשים בעלי האתר במידע הנמסר להם ע"י הגולש או הנאסף על ידיהם במסגרת שימוש הגולש באתר.
5.9 בעת שימוש בשירותי האתר נאסף עליך מידע אשר נמסר על ידך ביודעין וכן מידע המשמש לצרכים סטטיסטיים: מידע הנמסר ביודעין הינו במסגרת רכישה באתר וכן אמצעי התשלום אשר שימשו אותך וכן הלאה. מידע המשמש לצרכים סטטיסטיים הנו מידע מצטבר אשר אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיך. מידע זה כולל, בין היתר, פרסומות בהם צפית, העמודים שבהם עיינת, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית וכן הלאה.
6 ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתרים או בעת רכישת מוצרים בהם, בעלי האתר יבקשו ממך רק את המידע הנחוץ במשירין לאספקת השירותים או לרכישת המוצרים.
6.1 מאגר המידע – הנתונים אשר ייאספו יישמרו במאגר המידע של בעתי האתר ובאחריותם.
6.2 השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לשם הצרכים הבאים:
6.3 שימוש תקין בשירותים השונים באתר.
6.4 שיפור, שינוי, ביטול, העשרת או התאמת השירותים והתכנים המוצעים באתר.
6.5 התאמת תכני האתר, שירותים או מוצרים לתחומי ההתעניינות שלך.
הגבלת אחריות האתר
6.1 המידע באתר, ניתן AS IS ואיננו מתחייבים לדיוקן או נכונותו ובוודאי שאינם מהווים חוות דעת מקצועית.
6.2 כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, ייעוץ רפואי, המלצה ו/או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד ועל פי הנחיות מקצועיות (שהאתר איננו נותן).
6.3 האתר עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. אין בקישורים אלה ללמד על תוכנם או מהימנותם של אתרי האינטרנט האחרים. האתר לא יישא באחריות בקשר למידע או שירותים המופיעים באתרי האינטרנט האחרים.
6.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינוי, הסרה, השמטת פרטים מכל תוכן שיועלה לאתר.
בעלות בקניין הרוחני
7.1 הנך מתחייב לשמור על זכויות היוצרים ו/או קניין רוחני ו/או זכויות אחרות על פי כל דין של החברה ו/או של המשתמשים ולהימנע מפגיעה ו/או שינוי ו/או שיבוש תכנים באתר או פגיעה בזכויות צד ג' כלשהו.
7.2 כל הזכויות ו/או הקניין הרוחני המתפרסם באתר הינם בבעלות החברה ומוגנים על-פי כל דין, לרבות, החשבונות, כותרות, קוד מחשב, נושא, אובייקטים, תווים, שמות, סיפורים, דיאלוגים, משפטי מפתח, מיקומים, רעיונות, מצגים אמנותיים, אנימציות, צלילים, יצירות מוסיקליות, תמונות, איורים, אפקטים של תמונה ושמע, שיטות תפעול, רשימות לקוחות, פילוח שוק, רשימות משתמשים, גרפיקה, מידע שסופק על-ידי המשתמשים וכדומה.
חזקה שהתכנים באתר הינם בבעלות בלעדית של החברה, אלא אם שויכו ללוגו או לסימן מסחרי של אחר.
7.3 כל העתקה, צילום, תרגום, אחסון במאגר מידע, שידור או קליטה בכל דרך אחרת, בכל אמצעי אלקטרוני, אופטי מכני או בכל אמצעי אחר, שימוש מסחרי אינו מורשה, כולו או מקצתו, ו/או יצירת יצירה נגזרת מן התכנים אסורים בהחלט, ומהווים, בין היתר, עבירה פלילית, עוולה אזרחית וחוזית.
אופן התשלום ואישור הרכישה
8.1 כלל הסכומים המוצגים למשתמש בדפי הרכישה כוללים מע"מ.
8.2 מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר, הינם מחירים התקפים לרכישה באתר בלבד.
8.3 המוצרים יסופקו לך על ידי האתר, במידה והמוצרים נמצאים במלאי ובמידה והלקוח מילא את פרטיו והשלים את תהליך הרכישה.
8.4 במידה ואזל המוצר מהמלאי לאחר הרכישה, רשאי האתר לבטל את העסקה. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
8.5 בעת ביצוע הזמנת השירותים ו/או מוצרים, המשתמש יספק את פרטי אמצעי התשלום, פרטיו האישיים של בעל אמצעי התשלום ופרטי יצירת קשר עם בעל אמצעי התשלום כפי שיתבקש.
8.6 הנך מתחייב להשתמש באמצעי התשלום על-פי דין, ובהתאם להוראות בעל אמצעי התשלום, ו/או מנפק אמצעי התשלום.
8.7 השלמת הליך הרכישה מותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
8.8 לאחר ביצוע הרכישה, ישלח אישור הזמנה וחשבונית בתוך 48 שעות ללקוח, עבור התשלום לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין המשתמש בעת ההזמנה.
8.9 הלקוח מתחייב למסור פרטים מדויקים אודותיו ואודות אמצעי התשלום.
8.10 הלקוח מתחייב לשאת בכל התשלומים המוטלים עליו על פי המחיר המופיע באתר.
8.11 רישומי החברה ו/או מי מטעמה יהוו ראיה לכאורה לביצוע רכישה על ידך.
8.12 במעמד קבלת מוצר ככל ומדובר במוצר גשמי, יש לחתום על גבי קבלת המוצר בצירוף מספר ת.ז. של האדם המשלם, ולהציגה בפני השליח.
9. הגבלת זכות ביטול ההזמנה והחזרת המוצרים שנרכשו
9.1 תרופות ומוצרים רפואיים לא ניתן להחזיר, וזאת בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א- 2010 (להלן: "תקנות הגנת הצרכן"), שקובעות כי לקוח רשאי לבטל עסקה ובתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש.
9.2 יש לשים לב, כי בהתאם להוראות, ס' 6 (א) (5) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לא תינתן אפשרות לבטל עסקה של רכישת תרופות ו/או תוספי מזון ולא יינתן זיכוי לאחר רכישתם.
9.3 האמור לעיל ניתן למען הסר ספק, ואין בו כדי להוות ייעוץ משפטי.
9.4 על אף האמור לעיל, מובהר כי האתר נושא בעלות סליקת כרטיסי האשראי של העסקה, בכל מקרה של ביטול לא ישיב האתר את העלות שנשא בה עבור העסקה, העומדת בקירוב על כ- 1% מסכום עסקת האשראי.
9.5 זכות הביטול לעיל תקפה ביחס לצרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, אך אינה תקפה או קיימת למי שאינו צרכן.
9.6 עלות המשלוח לא תושב ללקוח אם ביטל העסקה לאחר ביצוע המשלוח.
משלוח מוצרים
10.1 המשלוחים יופצו לרוכשים באמצעות חברת משלוחים פרטית.
10.2 משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב- המסירה תבוצע עד 3 ימי עסקים ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוח.
10.3 משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 5 ימי עסקים. אזורים חריגים לעניין סעיף זה ולענין כל הסכם זה אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
10.4 אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
10.5 שעות פעילות החב' בימים א'- ה' בין השעות 8:00 – 18:00 וערבי חג בין השעות 8:00-12:00
10.6 תמחור מוצרים באתר הינו תמחור ללא עלויות משלוח, ומחיר המשלוח יוצג באתר בנפרד.
10.7 מועדי אספקת המוצרים יהיו מפורטים בכל דף רכישה, בהתאם למועד אישור העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
10.8 זמני אספקת המוצרים שמצוינים בדף הרכישה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), אך אינם כוללים ימי השבתה במשק, של חברת המשלוחים, או בימי מלחמה, עימות בטחוני, אסון או משבר אחר.
10.9 האתר, מי מטעמו ו/או הספקים, לא יהיו אחראים לאיחור במשלוח המוצרים שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או עיכוב בדואר ו/או אירועים שאינם נתונים לשליטתו של האתר או מי מטעמו.
11 לבחירת הרוכש, תינתן האפשרות לאסוף את המוצר באופן עצמאי, ללא עלות משלוח.
11.1 האתר, מי מטעמו ו/או הספקים, יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות המתגוררים באזורים שנחשבים כמסוכנים מבחינה ביטחונית, במקום סמוך ומקובל על הצדדים אשר יתאמו ביניהם מראש את אספקת המוצר.
11.2 הכתובת לאיסוף עצמי: מרכז ד"ר טל, רח' חיים לבנון 63, תל-אביב, יש לתאם איסוף המוצר מראש. בטלפון: 054-423-9435.
11.3 במעמד מסירת המוצר למזמין, החברה או מי מטעמה ו/או הספקים ראשים לדרוש הצגת כרטיס אשראי ו/או תעודת זהות של המזמין כתנאי למסירת המוצר למזמין.
11.4 משלוח המוצרים יבוצע על ידי חברת משלוחים פרטית. האתר לא יישא באחריות לשלמות המוצר מהרגע שהמוצר יצא מרשותו של האתר.
עדכון תנאי ההתקשרות
11.1 האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את התנאים האמורים לעיל, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ומבלי לתת הודעה מראש.
11.2 כל שינוי יהיה מחייב ממועד פרסומו באתר.
שיפוי
12.1 הנך מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה, לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט ריאליות, עקב הפרתך את תנאי שימוש אלו.
12.2 כל שכן, במידה ותפר את תנאי השימוש אלו, החברה תהיה זכאית לחשוף את שמך ואת פרטיך הידועים לה אודותיך בכל הליך משפטי ובכלל, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך.
מקום השיפוט
כל מחלוקת בין הלקוח/משתמש/רוכש תידון בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד, לפי הדין הישראלי בלבד.
הודעות לאתר והמצאת מסמכים משפטיים
14.1 כל הודעה לאתר ו/או המצאת מסמכים משפטיים לאתר ייחשבו כאילו נמסרו, אך ורק בעת קבלתם בחברה ד"ר א.טל מרכז לייעוץ בע"מ ת.ד 17476, תל-אביב. בדוא"ל:vitamins@drtal.co.il.
14.2 המצאת מסמכים בדואר רשום או הדבקה על דלת הכניסה בכתובתו הרשומה בתעודת הזהות של המשתמש תהווה המצאה כדין, אף אם הנמען אינו מתגורר באופן קבע בכתובת זו.
14.3 דבר דואר או מסמך משפטי שישלח לכתובתו של הנמען הרשומה בתעודת הזהות שלו תחשב כהמצאה כדין בתוך 7 ימי עסקים מן המשלוח.
